Veelgestelde vragen
1 Hebben jullie een showroom?
We hebben een showroom in het centrum van ‘s Hertogenbosch. Hier ben je van harte welkom! Onze showroom is op afspraak geopend van maandag tot en met zaterdag, van 9:00 tot 17:00 uur. Mail naar [email protected] of bel ons op 085-1304164.
Parkeren kan op loopafstand in de parkeergarage Sint-Josephstraat. Je kunt ook in de straat, waar aangegeven, betaald parkeren.
2 Wat is de levertijd?
Levertijd is 4 a 5 werkdagen. We nemen gemiddeld binnen een werkdag per mail contact op voor het maken van een bezorgafspraak.
3 Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten in Nederland en België (boven de E40) bedragen €60,-. Bij bestelling van 5 panelen of meer zijn de verzendkosten gratis.
Bij leveringen in België onder de E40 wordt er een transport toeslag berekend, deze toeslag is op aanvraag.
4 Hoe worden de panelen geleverd?
Wij leveren onze panelen met een bakbus met twee bezorgers op de begane grond. Levering vindt altijd plaats op afspraak. De panelen zijn voorzien van een beschermfolie en zijn per twee stuks verpakt in een kartonnen maat doos met hoekbeschermers. Vanaf 16 panelen wordt er op pallets geleverd.
5 Zijn de panelen flexibel of breekbaar?
Onze panelen zijn enigszins flexibel en niet breukgevoelig, dit maakt de panelen zeer praktisch in vervoer en de verwerking.
Zijn de panelen eenvoudig te zagen?
6 Wat is het gewicht van de panelen?
Het gewicht per paneel is ca. 27 kg.
7 Kan het paneel tegen hitte?
Onze panelen kunnen tegen een maximale oppervlakte temperatuur van 80 graden.
LET OP. Wanneer de panelen achter een kachel geplaatst worden dien je de panelen te verwerken met een tegellijm. Lijmadvies hierbij is de Bostik Ardaflex Multi of vergelijkbaar.
8 Kunnen de panelen ook op maat gezaagd worden?
We leveren de panelen altijd in onze maatvoering van 2800 x 1230 mm.
9 Hebben jullie ook beschikbaarheid voor installatie?
Graag denken we met je mee voor het juiste advies voor jouw installatie. Neem hiervoor contact met ons op via [email protected] of bel naar 085-1304164.
10 Hoe kan ik de panelen het beste schoonmaken?
De panelen kun je eenvoudig schoonmaken door de antibacteriële laklaag op het paneel. Dit kun je het beste doen met groene zeep en een microvezeldoek.
11 Moet ik een voegnaad toevoegen tussen de panelen?
In de natte ruimten raden we aan om een voegnaad toe te passen van 2 a 3 mm. Deze kun je vervolgens in kleur afkitten met een siliconenkit.
12 Hoeveel lijm heb ik nodig?
Je hebt ca. 2 a 3 lijmkokers per paneel benodigd. Lijm om de ca. 15 cm aanbrengen in verticale stroken.
LET OP: Wanneer panelen op vloer worden aangebracht dient er een ander soort lijm gebruikt te worden.
13 Hoeveel kit heb ik nodig?
Je hebt ca. 1 koker per 2 a 3 panelen benodigd. Afhankelijk van toepassing en gebruik (hoeken, plafond, vloer etc.)
14 Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Op onze website kan je snel en gemakkelijk een medewerker spreken via de chat, ook kun je mailen naar [email protected] of bellen naar 085-1304164.