Veelgestelde vragen

We hebben een Experience Center aan de A2 in Rosmalen. Hier ben je van harte welkom om langs te komen! Onze Experience Center is geopend van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 15:00 uur. Indien je zeker wilt zijn dat er een adviseur voor je klaar staat, kun je een afspraak maken door ons te bellen op 085 130 41 64 of te mailen naar [email protected].

Parkeren is gratis en kan direct voor ons Experience Center of rechts van het pand bij de aangegeven parkeerborden.

Levertijd is ca. 4 a 5 werkdagen. We nemen gemiddeld binnen een werkdag per mail contact op voor het maken van een bezorgafspraak.

De verzendkosten in Nederland en België (boven de E40) bedragen €75,-. Bij bestelling van 6 panelen of meer zijn de verzendkosten gratis.

Bij leveringen in België onder de E40 wordt er een transport toeslag berekend, deze toeslag is op aanvraag.

Wij leveren onze panelen met een bakbus met twee bezorgers op de begane grond. Levering vindt altijd plaats op afspraak. De panelen zijn voorzien van een beschermfolie en zijn per twee stuks verpakt in een kartonnen maat doos met hoekbeschermers. Vanaf 16 panelen wordt er op pallets geleverd.

We leveren de panelen altijd in onze maatvoering van 2800 x 1230 mm.

Wij leveren de bestelling tot de begane grond.

Afhankelijk van de maten is het mogelijk om de panelen naar boven te vervoeren met de lift, dit is eigen verantwoordelijkheid en wordt niet uitgevoerd door onze bezorgers.

Bestellingen kunnen op afspraak worden afgehaald in ons magazijn in Sliedrecht.

Afhalen is enkel mogelijk in ons Magazijn in Sliedrecht, om de afhaling in te plannen dienen we een afhaalmoment in te plannen.

Onze panelen zijn enigszins flexibel en niet breukgevoelig, dit maakt de panelen zeer praktisch in vervoer en de verwerking.

De panelen kunnen eenvoudig gezaagd worden met een hand cirkelzaag, fijn tand blad en geleider. Eventuele uitsparingen kun je zagen met een gatenboor en of decoupeerzaag.

Zie voor de verdere installatie voorschriften onze installatie pagina op de website. https://www.benacci.com/installatie/

Het gewicht per paneel is ca. 27 kg.

Onze panelen kunnen tegen een maximale oppervlakte temperatuur van 80 graden.

LET OP. Wanneer de panelen achter een kachel, bij een gasfornuis of andere ruimte met hoge temperaturen geplaatst worden dien je de panelen te verwerken met een tegellijm. Lijmadvies hierbij is de Otto Coll M595.

De panelen kunnen eenvoudig gezaagd worden met een hand cirkelzaag, fijn tand blad en geleider. Eventuele uitsparingen kun je zagen met een gatenboor en of decoupeerzaag.

We leveren de panelen altijd in onze maatvoering van 2800 x 1230 mm.

Graag denken we met je mee voor het juiste advies voor jouw installatie. Neem hiervoor contact met ons op via [email protected] met informatie over het project zoals de locatie, het type werk, de hoeveelheid werk, of er op locatie gezaagd kan worden en gewenste periode, we nemen hiernavolgend spoedig contact met je op.

De panelen kun je eenvoudig schoonmaken door de antibacteriële laklaag op het paneel. Dit kun je het beste doen met groene zeep en een microvezel doek.

In de natte ruimten raden we aan om een voegnaad toe te passen van 2 a 3 mm. Deze kun je vervolgens in kleur afkitten met een siliconenkit.

Je hebt ca. 3 lijmkokers per paneel benodigd. Lijm om de ca. 15 cm aanbrengen in verticale stroken.
LET OP: Wanneer panelen op vloer worden aangebracht dient er een ander soort lijm gebruikt te worden.

Je hebt ca. 1 koker per 2 a 3 panelen benodigd. Afhankelijk van toepassing en gebruik (hoeken, plafond, vloer etc.)

Heb je een artikel over en wil je dit graag retourneren? We nemen onbeschadigde, nog in nieuwstaat verkerende producten retour. De kosten voor het retourneren bedragen €75,-

Meldt je retour aan via [email protected]

We nemen graag proefstukken retour, stuur je proefstukken en retour naar Burgemeester Burgerslaan 44 in Rosmalen. Meld je retour aan via [email protected] met vermelding van je ordernummer.

De retourkosten voor panelen en profielen bedragen €75.
De retourkosten voor kit, lijm en proefstukken is op eigen rekening vanaf €6,75.

Helaas kan het soms voorkomen dat er een beschadiging is ontstaan, stuur ons een mail naar [email protected] met foto’s van de schade en je ordernummer, daaropvolgend zoeken we een passende oplossing. Schade dient binnen 48 uur na levering te worden aangegeven.

Heb je onjuiste artikelen ontvangen? Stuur ons een mail naar [email protected] met foto’s van de artikelen en je ordernummer, daaropvolgend zoeken we een passende oplossing. Klachten dienen binnen 48 uur na levering te worden aangegeven.

Op onze website kan je snel en gemakkelijk een medewerker spreken via de chat, ook kun je mailen naar [email protected] of bellen naar 085-1304164.